CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través de su cuenta del Sitio Web, WhatsApp +57 2 2680813 de contacto o al correo ventas@lgvpersonalizados.com siempre y cuando los Productos adquiridos no hayan sido despachados. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados el usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que comunicarse con las líneas de contacto arriba mencionadas para realizar la debida devolución de los Productos bajo las indicaciones de las devoluciones explicadas más adelante.
En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados, la opción de cancelación estará disponible y se hará la devolución total del dinero incluyendo el envío si fue liquidado en la compra.
DEVOLUCIONES
Condiciones de Devolución:
• El cambio o devolución de un producto adquirido en www.lgvpersonalizados.com puede solicitarse dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la entrega, a través de nuestros canales de atención al cliente: WhatsApp, chat de página web y a través del correo electrónico ventas@lgvpersonalizados.com
• En ningún caso se acepta la devolución o cambio de productos que hayan sido usados
• Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web, te aclaramos que los costos de transporte para la recolección de la mercancía y nuevo envío serán asumidos por Lgv Personalizados. Lo anterior no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
• El o los Productos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque original que garantice la devolución en perfecto estado. La verificación del producto devuelto se hará en las instalaciones de Lgv Personalizados, donde se realizará una evaluación para validar si aplica o no la devolución.
REEMBOLSOS
Todos los reembolsos aplicables se realizarán quince (15) días hábiles después de la verificación y confirmación por parte del cliente y de Lgv Personalizados de que los productos fueron devueltos de manera satisfactoria. Se le reembolsará al usuario el costo de los productos y el costo del flete siempre y cuando se haya cancelado antes de realizar el envío.
Después de realizado el envío solo se reembolsará el valor total del Producto.
El reembolso se hará a través del medio de pago usado por el Usuario o por medio de transferencia a cuenta bancaria la cual será provista por el Usuario formalmente vía correo electrónico directamente desde la cuenta del Usuario que compró el Producto.
Desde el momento de recibir la información Lgv Personalizados tiene quince (15) días hábiles para hacer el reintegro del dinero.